مشتریان در تجارت نقش بسیار مهمی را ایفا می کنند که آن ها افرادی هستند که نه تنها از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند بلکه با ارتباط مستقیم و مداوم به شما انگیزه می دهند تا بهترین خدمات و محصولات را ارائه دهید.
بررسی نشانه های مشتریان واقعی
شناخت نشانه های مشتریان واقعی برای هر تجارت بسیار حیاتی است زیرا این نشانه ها به شما کمک می کنند تا فارغ از میزان فروش بهترین تجربه ممکن را برای مشتریان ارائه دهید و ارتباط مداوم با آن ها را حفظ کنید.
یکی از نشانه های مشتریان واقعی تعهد و پایبندی آن ها به شماست این افراد به صورت مداوم از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند و از ارتباط با شما لذت می برند.
آن ها تا زمانی که کیفیت محصولات و خدمات شما را تضمین کنید همیشه با شما خواهند بود و به دوستان و آشنایان خود نیز تجارت شما توصیه خواهند کرد این افراد اصولا از تبلیغات و تخفیف ها کمتر تحت تأثیر قرار می گیرند و به دلایل کیفیت و رضایت به تجارت شما پایبند می مانند.
مزیت شناخت نشانه های مشتریان واقعی
در مقابل مشتریان فیک یا مشتریانی که تنها به دنبال تخفیف ها و قیمت پایین هستند اغلب تنها تا زمانی که این تخفیف ها وجود داشته باشد با شما همکاری می کنند آن ها اغلب به دنبال صرفه جویی در هزینه ها هستند و ارتباط عاطفی یا حرفه ای از جانب آن ها وجود ندارد.
این نوع از مشتریان ممکن است به سرعت به جای دیگری منتقل شوند که بیشترین تخفیف را ارائه می دهد و ایجاد ارتباط مداوم با آن ها بسیار دشوار باشد.
جلب و حفظ مشتریان واقعی برای هر تجارتی بسیار اساسی است با شناخت و تمرکز بر این نشانه ها می توانید روابط مستدام با مشتریانی بسیار ارزشمند ایجاد کنید و از طریق پادکست های تجاری آراد برندینگ می توانید نکات کاربردی جهت شناخت نشانه های مشتریان واقعی کسب نمایید.
اگر می خواهید مشتریان واقعی خود را تشخیص دهید باید به تعداد دیگری از نشانه های آن ها نیز توجه کنید به عنوان مثال مشتریان واقعی اغلب به شما بازخورد می دهند و نظرات خود را درباره محصولات و خدمات شما به اشتراک می گذارند.
آن ها تمایل دارند که شما نظرات آن ها در نظر بگیرید و به آن ها پاسخ دهید که این نشان دهنده این است که آن مشتری به ارتباط دوطرفه و تعامل با شما اهمیت می دهد و از ارتباط دوسویه مستمر لذت می برد.
همچنین مشتریان واقعی بیشتر اهمیت به کیفیت محصولات و خدمات می دهند و در واقع ارزش اصلی برای آن ها این است که از تجربه و خدمات شما لذت ببرند و به شما وفادار بمانند بدون اینکه فقط به تخفیف ها و جوایز توجه کنند.
همچنین یکی از نشانه های مشتریان واقعی این است که آن ها احساس می کنند که شما درک عمیقی از نیازهای آن ها دارید و به درستی برای حل این نیاز تلاش می کنید.
این نوع از ارتباط معنی دار با مشتریان باعث می شود که ارتباط موثر و حرفه ای قوی با آن ها داشته باشید و این ارتباط به سودمندتر شدن همکاری هایتان کمک می کند.
به طور کلی شناخت نشانه های مشتریان واقعی و تمرکز بر ارتباط مثبت و دوسویه با آن ها می تواند به شما کمک کند تا روابط مستدام و پایدار با مشتریان خود ایجاد کنید و به نتایج مثبتی از نظر فروش و ارتباطات برسید.
